8月14日，由于礦方河堤路坍塌施工，導(dǎo)致主干鏈路光纖斷裂，影響礦方辦公、銷售系統(tǒng)、工業(yè)網(wǎng)絡(luò)等，信息技術(shù)運(yùn)維分公司智維中心經(jīng)過6個(gè)小時(shí)的搶修，于當(dāng)晚9時(shí)恢復(fù)主干鏈路運(yùn)行。
據(jù)了解，智維中心在故障發(fā)生的第一時(shí)間，及時(shí)安排人手進(jìn)行故障排查。在采用專業(yè)設(shè)備測(cè)量分析后，確定了故障發(fā)生地點(diǎn)并進(jìn)行匯報(bào)。此次故障發(fā)生原因?yàn)槭┕し轿词孪冗M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，擅自開挖，致使河堤路吊掛的12根光纖、288根芯線斷裂，直接影響礦方所有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
在得知事件的影響程度、后果等情況后，運(yùn)維管理部迅速組織業(yè)務(wù)人員召開故障討論會(huì)，就目前現(xiàn)狀進(jìn)行分析，討論如何快速并保質(zhì)保量地將系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行。經(jīng)過10分鐘的簡(jiǎn)短討論，最終確定了方案，并立即整備資源、調(diào)配人員、準(zhǔn)備材料、工器具，奔赴現(xiàn)場(chǎng)開始搶修。
當(dāng)時(shí)，業(yè)務(wù)人員頂著烈日、伴著高溫、流著汗水，經(jīng)過6個(gè)小時(shí)的不間斷工作，最終將礦方的所有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)，獲得了礦方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的一致好評(píng)。
“雖然辛苦，但是值得!”事后，智維中心小高感嘆道。
“今天很辛苦，但是作為服務(wù)方，及時(shí)高效地處理故障是我們運(yùn)維服務(wù)的宗旨！”運(yùn)維管理部負(fù)責(zé)人在總結(jié)會(huì)上說道。（作者：王棟 編輯：王玉）