3月12日上午，信息技術運維分公司安全技術部接到張家峁智維中心緊急通報：服務礦井網(wǎng)絡突發(fā)故障，實時監(jiān)控系統(tǒng)中斷、生產數(shù)據(jù)鏈路癱瘓。該公司立即啟動二級應急響應，多部門協(xié)同作戰(zhàn)，經過連續(xù)搶修，最終恢復礦井網(wǎng)絡安全運行。
事故發(fā)生后，該公司迅速抽調各智維中心技術骨干、廠商技術人員成立應急攻堅小組。技術團隊按照“物理層-協(xié)議層-應用層”三級排查法，運用光時域反射儀鎖定主干光纜衰減點，通過流量探針分析發(fā)現(xiàn)核心交換機CPU負載峰值過高。溯源顯示，新部署的網(wǎng)絡安全設備與現(xiàn)有網(wǎng)絡設備配置沖突，造成核心交換機CPU負荷持續(xù)超載，導致全網(wǎng)癱瘓。
故障定位后，攻堅組兵分兩路展開處置。廠商團隊對安全設備進行策略重構，采用VLAN隔離技術消除配置沖突；運維團隊通過流量整形優(yōu)化核心交換機組QoS策略，同步部署負載均衡設備，創(chuàng)新采用“流量沙箱”模擬驗證方案，確保配置調整與現(xiàn)有工業(yè)環(huán)網(wǎng)兼容。
本次搶修依托智能運維平臺實現(xiàn)“三實時”：實時共享網(wǎng)絡拓撲圖變更軌跡，實時推送設備日志分析報告，實時召開多方視頻會診。通過數(shù)字看板系統(tǒng)，實現(xiàn)技術人員指令同步、進度可視，大幅縮短關鍵決策響應時間。經持續(xù)監(jiān)測，網(wǎng)絡時延穩(wěn)定、數(shù)據(jù)丟包率歸零。
此次實戰(zhàn)驗證了運維體系的有效性，日常建立的設備數(shù)字孿生模型為故障預判提供支撐。下一步，將構建礦井網(wǎng)絡健康度評價體系，研發(fā)故障預測模塊，持續(xù)提升智能化礦山護航能力。（弓會龍/文 劉浩浩/圖）